Nos conditions de ventes :
Dernière modification: 09/12/2023
Généralités :
Nana's shop est une société enregistré au RCS de Montpellier, sous le numéro 534 110 200. Son siège social est situé, 370 chemin des pins, 34980, Combaillaux.
Ceci définit les conditions générale de vente conclues pour toutes relations commerciale, par le biais du site www.nanas-shop.com.
La société Nana's shop pourra modifier les présentes, conditions générales de ventes à tout moment, sous réserves, de les mettre à jour sur le site.
Aucune condition particulière ne peut prévaloir sur les CGV, saufs si Nana's shop, délivre une autorisation particulière, écrite et signée.
Les photos ainsi que le contenu du site restent la propriété de Nana's shop, toutes reproduction même partielle sans autorisation écrite et signée de Nana's shop, sont susceptible d'engendrer des poursuites.
Produits :
Tous les produits proposés à la vente sont NEUF et au plus bas prix possible.
Grâce au statut de l'entreprise, il n y a pas de TVA.
Les photos représentant des tenues ou des ensembles sont des suggestions de présentations, seul l'article mentionné dans la fiche produit est vendu; ou l'ensemble si cela est précisé.
La marque est associé seulement au produit cité sur la fiche produit.
Commande et paiement:
Pour commander, il faut s'identifier, donc s'inscrire ou utiliser un compte invité, en renseignant ses propres informations personnelle, l'usurpation d'identité est un délit, donc punit par la loi.
En validant votre commande, vous acceptez les présentes conditions générales de vente, ainsi que leurs connaissances dans leurs intégralités.
Les commandes passées en lignes donnent lieu à un e-mail de confirmation de la commande, de l'acception de paiement ainsi que la livraison. Dans certains cas les commandes par courrier et téléphone peuvent être acceptées sous réserves des pièces justificatives.
Les commandes s'effectuent :
-sur le site internet, www.nanas-shop.com
-Pour un autre mode de commande joindre le service client contact@nanas-shop.com ou par téléphone au 06.13.90.59.48.
Les paiement s’effectue en euro quel que soit le pays d'origine de la commande:
-Par chèque la commande est préparée et envoyée, sous réserve de l'acceptation du chèque et son envoi sous 30 jours, un justificatif d'identité peut vous être demandé.
-Par CB , par le biais de Stripe ou par Paypal. vos données sont sécurisées et ne transitent pas par le site www.nanas-shop.com
-Par Amazon avec la possibilité d'utilisé son compte Amazon.
-Par virement, la commande est envoyé dès réception du virement sur le compte de la société. Plus rapide que le paiement par chèque. (Sous réserve que le paiement soit effectué sous 15 jours.)
En validant sa commande, l'utilisateur accepte alors le prix ainsi que les conditions de livraison et de retours.
Tout impayé pour fraude peut donner les lieu à des poursuites ainsi que l'inscription des coordonnées sur des fichiers d'incident, aux autoritées compétentes.
Une fois la commande payée, elle peut être annulée, dans les plus bref délais si elle n'est pas rentré en préparation, en contactant le service client par e-mail, téléphone ou SMS. Si la commande est déjà en livraison il vous faudra effectué un retour et vous acquitter des frais de retour.
Tant que le paiement n'est pas payé dans son intégralitée, les objets restent la propriété de Nana's Shop.
Nana's shop se réserve le droit de changer ses prix à tout moments, le prix payé sera celui en vigueur au moment du passage de la commande. Si le produit est offert, cela est précisé sur la fiche produit ainsi que les conditions de l'offre, merci de les respecter.
Annulation Paypal :
Des frais de 0.25€ sont retenu lors de l'annulation d'une commande réglée par Paypal sauf en cas d'erreur de notre part (stock manquant, mauvais produit....).
Transport, livraisons et retours:
Livraisons :
Le transport de votre colis :
Les colis sont généralement expédiés en 48h à 72h après réception de votre paiement.
Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature, Mondial Relay, courrier suivi avec la poste et la livraison gratuite pour un retrait sur rendez vous (contactez le service client pour plus d'information).
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
La livraison par courrier suivi ne fonctionne qu'avec des articles de moins de 3cm d'épaisseur.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Sauf dans le cas, où aucune d'entre elles ne soient encore en préparation, dans ce cas, merci d’appeler le service client 06.13.90.59.48 dans les plus bref délais.
Merci de vérifier dés réception du colis, que celui-ci n'a pas été ouvert durant le transport ainsi que son intégralité. Pour tout problème contacter le service client dans les plus brefs délais, par e-mail, SMS, téléphone ainsi que pour tout retard de livraison important ( supérieur à 2 jours.) pour qu'une enquête soit ouverte .
Livraison Nana's shop :
Permet aux clients demeurant dans les environs du siège social de retirer leur commande en "Click and Collect"
Mais aussi d'essayer, ou d'organiser des réunions ou rendez-vous, pour cela contacter nous par e-mail ou téléphone.
Envoi Hors UE :
Nana's Shop propose d'envoyer vos commandes dans plusieurs destinations, mais les frais de douanes et autres doivent être connus par le client qui doit s'en acquitter.
Nana's shop ne peut être tenu responsable des législations en vigueur dans les autres pays du monde.
Retours :
Les retours sont acceptés 14 jours ouvrable après réception de la commande.
Seul les produits non porté ou essayé seulement sans être abimé sont accepté
Les retours concernant la rétractation sont à la charge du client.
Pour toute anomalie sur la commande, le service client trouvera une solution à sa charge, il faut cependant le contacter dans les plus brefs délais.
Les retours peuvent être envoyé en envoi économique, mais en cas de perte le client est responsable; il vaut mieux garder une trace de l'envoi. Il doit être renvoyer dans l'état où il a était envoyé.
En cas de dommage causé par le transporteur, merci de contacter le service client avant tout renvoi et dans les plus bref délais.
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits.
Attribution de juridiction :
Tout litiges relatif à l'interprétation et à l’exécution des présentes conditions générales de ventes est soumis au droit français. A défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le tribunal de commerce de Montpellier (Hérault)